FAQ

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• 환불 진행은 어떻게 하나요?
  본사 반입 확인 후, 환불이 진행되며 평균 5~7일 정도의 기간이 소요됩니다.

  제품과 함께 동봉된 교환환불봉투 양식에 맞춰 내용을 기재해 주시면 빠른 환불 처리가 가능합니다.
• 카드 결제 후 취소했는데 청구서가 왔어요.

  고객님마다 각각 카드결제일이 다르기때문에 반품완료 확정 후 전산상 취소를 카드사에 요청을 해도

  이미 카드사에서 수납이 완료된 상황이 발생할 수 있습니다.

  카드대금에서 청구가 되어 나오셨다면 다음달에는 마이스너스처리되어 청구가 되고 있으며,

  이부분이 처리가 되지 않았을경우 해당 카드사로 문의하시면 답변받으실 수 있습니다.

• 주문 취소를 하고 싶어요.
  [주문 취소 가능]

  입금 전, 결제 완료 시 사이트 내 my page > 주문 조회에서 취소 가능

  상품 준비 시 고객센터 (02-542-2123)를 통해서만 주문 취소 가능

  
  

  [주문 취소 불가]

  출고/배송 완료 시 주문 취소 불가, 제품 수령 후 반품으로 접수

  my page > 주문내역 조회에서 교환 및 반품 접수 가능